佳龙公司产品出厂合格率达100%,顾客满意率达98%,受到用户好评

来自:互联网  日期:2007-11-21  点击数: 127283

    产品质量是企业的生命,产品质量更关系到顾客的利益。作为生产厂家,本公司对产品的质量控制十分重视,从原材料选用、操作过程到产品出厂均按照本公司依据ISO9001国际质量管理体系标准编制的《质量程序文件》进行控制。

1.原材料质量控制
    1.1本公司一开始就对原材料生产厂家进行了调研,将生产原材料厂家进行了比较,从价格、质量、性能进行比较,最终采用产品质量均达到标准要求,性能稳定、质量可靠的原材料。

    1.2本公司对提供原材料的生产厂家均要采取质量保证情况的考查、确认、评定、验证等控制措施,来保证原材料的质量。

    1.3每批原材料到公司均有供方出具的品质合格证明,公司再对其进行检验,检验合格方可出库使用。

    1.4原料入库,实行定置管理,各品种、各批次分区堆放,并挂牌标明,以防误发误用。

2.过程的质量控制

    2.1第一,产品的结构设计符合相关的技术标准规定和顾客的要求。第二,制造工艺是关键的一环,必须对工艺路线和模具质量严格把关:一是模具要精良,把握好制造精度,外壳、手表面的光洁度的处理要得到保证;二是制定模具验收制度,规定必须通过工艺验证合格后才能接收和投入生产使用;三是工艺路线要科学、合理、先进、经济。

  2.2在生产过程中制订了作业指导书、工艺流程操作、自检规则。这些环节直接影响到产品质量的好坏,严格按照这些环节生产,保证产品质量在各生产过程中受到有效控制和保证。

   2.3质量控制的制度化、规范化、科学化
   通过质量管理体系的建立和运作,进一步强化质量管理,公司为了质量管理有效,根据IS09001为模式,建立了质量管理体系,具体是:我公司制定了《质量手册》、10个《质量程序文件》和45种相关质量记录,确保质量管理(检测、控制)和质量保证体系能够文件化、规范化运行。对操作人员建立了质量奖惩制度、建立了质量培训考核上岗制度、工艺管理制度、车间质量管理制度、过程检验制度、成品检验规则等重要管理规范,通过这些制度来管理、监督体系的运行,通过质量管理体系的持续改进使产品质量自始至终都能得到可靠保证。实现质量控制的制度化、规范化、科学化。

3.服务质量控制

   公司按照ISO9001质量管理体系标准要求,把服务质量放在头等重要位置,制订了服务制度。无论产品在售前、售中还是售后,我们都向用户提供及时的服务,随时征求顾客的意见,及时回复顾客询问,不断提高服务水平,对营销服务人员严格按奖惩条例,考核其服务业绩,对服务中存在的问题分析原因进行改进,采取纠正措施,以增加顾客的满意度。

   通过采取以上措施,本公司产品质量得到了有效的控制,产品出厂合格率达100%,顾客满意率达98%,受到用户好评。

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